多平台智能服务管理
助力家电企业售后服务数字化转型
有效帮助企业管理服务团队、智能调度工单、拓展客户渠道、精准服务营销、管控设备物料、
管理服务等。大大提升服务企业的团队效率，服务好评率和竞争力。
全渠道工单受理 客户信息保密 智能派单、库存管理 数字化运营 |
多维度对接，实时数据上报回传，服务好每一环节！
师傅小程序、客户公众号、文员后台管理系统，实现数据共享、事项提醒、共同办公的模式。结合任务分配表、任务统计图表及智能派单等小工具，帮助您多纬度的了解项目情况。
保护客户信息，杜绝客户档案存在泄露和被滥用的风险！
师傅端
客户手机号码全部加密隐藏，支持师傅虚拟号联系客户。
文员端
系统角色权限管理数据安全性，隐藏客户号码信息记录用户操作日志，确保有数据可查。
系统部署
采用私有部署，关键数据加密／隐藏，强大的权限控制，完整的灾备机制，确保核心数据安全、无泄露、无丢失。您的数据只属于您自己。
通过派工管理、库存管理、客户信息管理让售后维修更轻松！
派工管理
后台通过服务地址自动派单到站点，站长通过后台自助进行服务资源的调整与分配；维修工程师可以在手机端轻松完成整个现场服务全流程的管理，提升工程师的工作效率与服务专业度。
库存管理
建立师傅库存，实时追踪师傅工单用料情况及查询库存情况，料不足、用错料无法完工，规范用料流程。
客户信息管理
从订单信息，质保信息到维修记录，全方位地掌握客户资产信息，方便您追踪设备的历史维修记录，快速锁定问题并解决。
通过数字化运营现场服务，让服务管理更清晰！
通过服务数据看板，服务管理者可实时掌握从项目交付到售后服务每一个环节的运营状态，以及工程师的行为与绩效，为服务管理提供数字依据，让管理更加透明与清晰。
智能服务管理，让客户更满意
产品功能模块
功能强大，可全面满足不同行业对售后管理的功能需
工单派工效率提升：服务网点\服务人员基于APP随时查询和处理工单，进度实时跟踪、异常实时预警，确保服务及时性。
服务满意度提升：总库、区域库、网点库的库存可视化，在线申请和就近发运，确保及时供应。
增值服务营收提升：引导客户在线注册以获得客户数据和实现在线连接，自动提醒客户进行保养、滤芯更换等服务。
数据分析效率提升：工单、配件、客户满意度等数据能实时查询分析，提高效率、实现数据化决策。
多行业解决方案
智果讯联服务系统推出满足各个行业的售后服务需求，服务受理效率提升：客户透过自助服务进行服务预约/跟踪的比例可达到40%以上，电话受理咨询/预约、电话回访的比例降低到50%以内。
小家电类
智能家居
仪器仪表
手机数码
家电行业
医疗器械
智能制造
电商售后
安防监控
净水设备
IT软件
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6大服务特色
家电行业的特殊性，需要专业的服务来提供系统落地保障，资深专家全程跟踪服务。
接入评估
专属顾问团队
专属视觉设计师
第三方接入定制
基础场景定制
人员培训
全方位的分析和评估企业的现有服务模式，制定对接方案，梳理优化流程，帮助企业选择最适合的落地方案。
智果采取团队负责制，有专属顾问团队全程负责企业接入过程中的业务问题，技术问题，实操问题等等。
为企业设计消费者端的视觉方案，让您的消费者入口与众不同。
可以智能接入各类第三方系统，帮助企业兼容现有系统，扩展更多功能。
专属顾问拥有实操经验，全程参与制定流程和基础数据定义。
落地的重要环节，智果负责通过线上线下的培训会，以文档、视频和现场培训的方式确保相关人员得到全面的系统使用培训。
一般对接流程
需求对接 方案选型 合同制定 部署测试 数据整理录入 开发调整 测试反馈 使用培训 交付
我们为您提供一站式服务
智果行业顾问拥有3年以上家电服务行业系统落地实操经验，如果您对方案选型有任何疑虑，
对系统有任何疑问，都可以联系我们的资深顾问，获取实施建议。
